Квартира на улице Выучейского 16

Благодарим вас за отзыв и уточняем. Согласно правилам, заселение осуществляется после 14 часов, при этом вы не готовы были ждать, и мы предложили для вашего комфорта забрать ключи на другом объекте в 12 часов, на что вы любезно согласились.

В момент передачи ключей вы предположили, что мы являемся мошенниками, в связи с тем, что вами был выбран тариф «оплата в отеле».

В последний день вашего пребывания произошла повсеместная авария на ТЭЦ, отопление было отключено во всех квартирах города. По технике безопасности мы не предоставляем гостям обогреватели, так как в каждой квартире есть центральное отопление, действующее по требуемым стандартам. Об аварии на ТЭЦ сообщали всевозможные СМИ и уведомляли, что теплоснабжение в городе будет возобновлено к 20 часам. Вы со своей стороны в 18.30 оставили жалобу на Островке об отсутствии центрального отопления.

Поскольку в нашем городе обогреватели в основном не требуются, их у нас в наличии даже нет, но мы в кратчайшие сроки решили данную ситуацию, нашли и доставили вам обогреватель. Вместе с тем, в связи с курением на балконе в квартире постепенно снижался накопленный уровень тепла.

Также, согласно правилам, выезд из квартиры осуществляется не позднее 12 часов, о чем вы были предупреждены. При этом, мы еще раз уточнили в компании Островок данный момент и нас сориентировали, что необходимо придерживаться указанных правил. Оплачивать поздний выезд вы не согласились.

В своем отзыве вы также отмечаете низкую температуру воздуха на улице, при этом Архангельск находится в местах, приравненных к районам Крайнего Севера и данный фактор следовало учитывать при планировании путешествия.

Относительно залога вам также пояснили, что возврат производится в течение нескольких часов после осмотра квартиры. При этом уже в 13.30 вы подали жалобу в Островок о невозврате данной суммы.

Балкон в данной квартире не застеклен, в связи с чем он никак не застрахован от попадания снежных масс зимой. Вид из квартиры в объявлении заявлен как вид во двор, а дворы в нашей стране разные и, к сожалению, за их чистотой арендодатель никак следить не может.

Постельное белье изготовлено из натуральных материалов, в данный момент к квартире в наличии сатиновое белье, о материалах изготовления белья при заезде вы не уточняли.

Приносим свои извинения за испытанные вами неудобства.