Smart Host (Смарт Хост) на переулке 2-й Вольный

Ramiz

Что было хорошо

Из плюсов: На первом этаже есть диван, который раскладывается в довольно широкое спальное место. Расположение отеля удачное: в пешей доступности есть метро, в окрестностях отеля есть симпатичные заведения, магазины. В номере есть посуда, приборы, пачечки с чаем, что удобно. Менеджеры общаются очень вежливо.

Что было плохо

Номер с виду симпатичный, однако местами не функциональный. Лестница, ведущая на второй этаж, ощущается небезопасной: необходимо быть крайне аккуратным, чтобы не упасть. На втором этаже воздух тяжелый, так как есть проблемы с вентиляцией. Матрас в пятнах, выглядит неопрятно. На мой взгляд, спать на втором этаже проблематично. По поводу сервиса: Изначально на островке не было предупреждения о том, что после брони и полной оплаты номера, впоследствии необходимо ещё будет внести гарантийный взнос. Это выяснилось уже в личной переписке с менеджером отеля. И отменить бронь без потери денежных средств в нашем случае так же уже было нельзя. Постельное белье и полотенца предоставили только на следующий день, поэтому ночь была не столь комфортной, какой могла бы быть. Полотенце было с волосами. В холодильнике остался брикет от прошлых жильцов, его не убрали.