Апартаменты в ЖК Аксаковский

Nikita, благодарю Вас за высокую оценку! Теперь у гостей есть физический ключ от подъезда в связке вместе с ключом от апартаментов. Временный электронный ключ отправляется гостю только для первого открытия двери в подъезд. Будем рады принять Вас снова!

Ildar, спасибо Вам за отзыв! Очень приятно получить от Вас положительную оценку и комментарий. Надеемся, что Вы еще не раз остановитесь у нас и порекомендуете своим знакомым!

Altaf, благодарю, что уделили время и оставили свою обратную связь. Сожалею, что у Вас сложилось такое впечатление о наших апартаментах.

Однако хочу отметить, что апартаменты находятся в историческом центре города, в 10-15 минутах ходьбы от памятника Салавату Юлаеву, набережной реки Белой, музеев, театров, Гостиного двора.

Дом, в котором расположены апартаменты, новый, сдан в 2021 году, ремонт в апартаментах был сделан 2022 году, обои и мебель в апартаментах новые, обстановка соответствует заявленному описанию. Телевизор не последнего поколения, но с ЖК-экраном, что видно на фото. К сожалению, так как Вы заселялись в 22 ч, мы не могли быстро выявить и устранить причину плохого качества картинки на ТВ. После вашего выезда при уборке никаких помех в работе ТВ не было выявлено. Отмечу также, что помехи в работе ТВ не являются уважительной причиной для возврата стоимости аренды апартаментов, которыми Вы воспользовались.

Окно апартаментов выходит на дорогу, но мы позаботились о гостях и установили на окне уплотнители хорошего качества, которые не пропускают шум улицы.

За чистотой в апартаментах мы пристально следим. К сожалению, Вы не сообщили ни во время Вашего пребывания в апартаментах, ни в отзыве, что именно, по Вашему мнению, не соответствует стандартам чистоты, чтобы мы могли это исправить, поэтому после Вашего отзыва усилили контроль за тщательностью всей уборки.

Сожалею, что Вам было неудобно дистанционное заселение с помощью ключницы, но именно оно дает возможность позднего заселения и раннего выезда, что важно многим приезжающим гостям. Для того чтобы облегчить такой вид заселения гостям, которые впервые с этим сталкиваются, мы приняли решение записать обучающее видео и отправлять его перед заселением.

Мы находимся на связи с гостями до 23 ч, позже - в экстренных случаях. В Вашем случае мы были на связи с Вами до 24 ч.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Спасибо, что написали, нам очень важно получать отзывы от наших гостей и становиться еще лучше.

Елена, спасибо Вам большое за высокую оценку и подробный отзыв! Очень рады, что Вам всё у нас понравилось, и Вы отметили не только качество самих апартаментов, но и сервис, коммуникацию. Это тоже важно для многих гостей. С удовольствием примем Вас снова!

Ольга, спасибо Вам большое за отзыв! Прекрасно, что наши апартаменты Вам так замечательно подошли. Действительно, локация у нас очень удобная. Будем рады принять Вас снова!

Сергей, благодарю Вас за такой подробный отзыв! Рада, что Вам у нас понравилось. До новых встреч!

Ксения, благодарю вас за обратную связь!

В апартаментах установлен бойлер на 50 л воды, обычно этого хватает, чтобы помыться. Мы включаем его только в периоды отключения горячей воды. К сожалению, сейчас сложно сказать, в чем была проблема в вашем случае. Больше никто из гостей не отмечал такую проблему.

Постельное белье обязательно всегда меняется. Возможно, для вас был непривычен вид ткани, из которого оно сшито. Многие наоборот отмечают, что оно мягкое и приятное телу.

Спасибо, что написали, для нас важен любой отзыв, это возможность меняться и становиться лучше. Мы учтём ваше мнение при осеннем обновлении апартаментов.

Мария, спасибо вам за высокую оценку и такой позитивный отзыв! С радостью примем вас снова!