Апартаменты Однокомнатная Квартира у Парка с Прудом и Арены-2000

Спасибо большое за ваш отзыв! Всего вам доброго! Ждём Вас снова в гости)

Наталья, благодарю вас за отзыв.

Ваши замечания по отсутствию полочки в ванной обязательно учтём, а вот, по поводу остального, вы, скорее всего, написали ошибочно.

- Вы приехали в новогодние праздники, когда было аномальное понижение температуры до -37° (доказательство - сообщения от МЧС), но и тогда в квартире было достаточно тепло. Об этом свидетельствует наша с вами переписка, когда я, проявляя заботу, поинтересовалась, не холодно ли в квартире и не нужно ли вам чего-нибудь. Также предложила вам второе одеяло. Но вы сказали , что всё нормально и ничего не нужно.

- При общении по телефону я вас предупредила , что наш объект размещения бюджетный, поэтому и цена его более конкурентная, чем у аналогичных, и вы были на это согласны. При самостоятельном заселении после тщательного осмотра квартиры, вы подписали договор, где указали, что претензий по чистоте не имеете. При этом в отзыве пишете о грязных полках. Наталья, мы очень трепетно относимся к чистоте и во время влажной уборки все полки, а также ручки шкафчиков и дверей, выключатели и бытовые приборы протираются с моющими средствами.

- Ремонт в квартире не новый, но мебель 2000 - ых г.г., а не из СССР. В одном месте на кухне имеется одно небольшое повреждение линолеума , размером примерно 3×5 см. Повредила собака, с которой заезжали гости, и скрыли ее от нас. Также и вы , Наталья, не указали при бронировании, что приедете с собакой, и, видимо, не считали нужным и позже оповещать меня об этом, если бы я не задала вам прямой вопрос по поводу имеющегося с вами животного.

-У нас тёплая квартира и нормальные качественные пластиковые окна, нет обитой посуды и пусть, бумажные, но целые жалюзи, т к. квартира на первом этаже и на кухне это удобно и гигиенично.

- В нашей квартире имеется горячее водоснабжение.

Водонагреватель в ваш приезд не был подключен, а установлен в ванной на период отключения воды (обычно летом).

Всегда там висит и мы не предполагали, что он может вам помешать.

Из-за сильных морозов коммунальные службы старались дать максимальную температуру для нагрева воды и, возможно, поэтому, вам не удавалось сразу отрегулировать воду в душе.

Наталья, я понимаю, что ваш отдых в новогодние праздники был омрачён сильными морозами, и вы не смогли в полной мере насладиться красотой нашего прекрасного города, но моей вины в этом нет! Напротив, я очень хотела, чтобы вам у нас было комфортно и тепло.

- К сожалению, вы не пишете, что вам был бесплатно предоставлен ранний заезд...

- Не благодарите за то, что вам бесплатно подключили интернет (хотя в вашем бронировании его нет)...

- Не отмечаете, что для вас были оставлены чай и кофе, хотя это тоже не входит в стоимость проживания, а просто наша инициатива...

- Не порадовались проявленной нами заботой о вашей собачке - оставленным для неё одноразовым пелёнкам, чтобы в мороз вы могли её не выводить на улицу...

- Не восторгаетесь отутюженным качественным хлопковым постельным бельём и по - новогоднему украшенной для вас комнатой с гирляндой и свечами...

Словом, мне очень жаль, что свой неудавшийся отдых вы решили компенсировать таким способом - оставили нам плохой отзыв.

Желаем вам счастья в Новом году и всего доброго!